Kleine Interventionen mit großer Wirkung
Wirkungsvolle Formulierungen, Redewendungen und Metaphern für die Gesprächsführung
Zielgruppe:
Personen/ Teams die Gespräche mit Mitarbeitern, Kunden, Klienten und Patienten führen
Hier geht es um sprachliche Möglichkeiten, die praktisch, konkret, wirkungsvoll und leicht erlernbar sind und die ein Beratungs- und Elterngespräch leicht und effektiv in Schwung bringen in Richtung Ressourcen- und Lösungsorientierung. Sie helfen weiter, wenn ein Gespräch stockt, sich im Kreis um Probleme dreht und wenn es um Klage und Vorwürfe geht. Sie ermöglichen neue Perspektiven für alle Beteiligten.
Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
- Metaphern und andere systemische Gesprächsinterventionen
- Soforthilfeübungen für Gelassenheit bei Stress und Ärger in belastenden Gesprächssituationen
Wir arbeiten erfahrungs- und prozessorientiert, im Wechsel von praktischen Übungen, Reflexion, Impulsvorträgen, Einzel,- Kleingruppen- und Plenumsarbeit.
Dauer:
16 UE